Politique d’Expédition

Zones de livraison
Nous expédions nos produits en France métropolitaine, dans les DOM-TOM, dans l’Union européenne ainsi qu’à l’international. Certaines restrictions peuvent s’appliquer selon les produits ou les destinations.

Transporteurs
Les expéditions sont assurées par La Poste (Colissimo) et Chronopost. Le client choisit le mode de livraison disponible lors de la commande.

Délais de traitement
Toute commande est préparée et expédiée sous 1 à 2 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés), sous réserve de disponibilité des articles.

Frais de livraison
Les frais de livraison sont variables en fonction de la destination, du poids du colis et du transporteur sélectionné.
Aucune livraison gratuite n’est proposée.

Suivi de commande
Chaque envoi bénéficie d’un numéro de suivi, communiqué par email ou SMS au client une fois le colis remis au transporteur. Le client peut suivre l’acheminement de sa commande directement sur le site du transporteur.

Transfert des risques
À compter de la remise du colis au transporteur, les risques liés au transport (perte, vol, détérioration) sont transférés au client, qui devra se rapprocher directement du transporteur en cas de problème.

Retards et incidents de livraison
La responsabilité de l’Echoppe de Gaïa ne saurait être engagée en cas de retard, de perte, ou de détérioration imputables au transporteur. Le client est invité à contacter le transporteur concerné en utilisant les références de suivi fournies.

Restrictions et limitations
Certains produits (par exemple, fragiles ou soumis à réglementation particulière) ou certaines destinations peuvent être exclus de la livraison. Ces restrictions sont précisées lors de la commande, le cas échéant.

Douanes et taxes internationales
Pour les livraisons en dehors de l’Union européenne, des droits de douane, taxes ou frais supplémentaires peuvent être appliqués par les autorités locales. Ces frais restent intégralement à la charge du client.

Politique de retour
Les modalités de retour sont définies dans une Politique de Retour distincte, accessible sur notre site.